北京启动商业服务质量提升行动 三年打造“有温

北京 2019-06-10 13:03:08 102

  中新社北京4月17日电 (记者 杜燕)商业服务是“北京服务”的重要内容。17日,《北京市提高商业服务业服务质量提升“北京服务”品质三年行动计划》(以下简称行动计划)在京发布,从14个方面提升北京的服务品质,让城市更有温度。其中,到2021年底前,将实现全市90%、重点区域100%规模以上餐饮、购物场所达到《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》相关标准。

  根据行动计划,从2019年至2012年,北京将从14个方面建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系。

  北京市商务局局长闫立刚在当天举行的“有温度的北京服务”——北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式上指出,提升服务质量,关键是建立各行业服务质量规范监督管理体系。北京力争实现家政、美容美发、洗染等生活性服务业以及商业零售、餐饮、网上零售、展会等重点行业领域服务质量行业规范或标准全覆盖。

  他称,提升服务质量的规范标准,要通过从业人员在服务岗位上实现,因此提高从业人员的服务意识和技能是重中之重。北京将累计培训商业服务业一线名企业服务标兵。

  根据行动计划,北京将着力培育优质服务品牌,每区均至少形成一个具有区域特点的高品质商圈;提升老字号服务品牌影响力,力争经营规模超过10亿元人民币的老字号企业达到20家。

  闫立刚表示,北京还将优化大型商场(超市)消费环境,实现全市90%、重点区域100%规模以上餐饮、购物场所达到《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》相关标准;重点打造20条左右特色、示范商业街区,培育300家生活性服务业连锁品牌企业,建设提升3000个生活性服务业网点,提高社区商业服务水平。